الجمعية المهنية للبنوك: أعطال أجهزة الصراف الآلي “محدودة ومعزولة” وتمت معالجتها فورًا

أكدت الجمعية المهنية لبنوك موريتانيا، في بيان صحفي صادر اليوم، أن الحوادث التي تم تداولها مؤخرًا والمتعلقة ببعض أجهزة الصراف الآلي تظل “حالات محدودة ومعزولة”، ولا تعكس وجود أي خلل هيكلي في الشبكة البنكية الوطنية.

وأوضحت الجمعية أن الفرق التقنية التابعة للبنوك تدخلت بشكل فوري لمعالجة هذه الحوادث، مؤكدة أن جميع الحالات تمت تسويتها بالكامل وفي أسرع الآجال.

وأشار البيان إلى أن البنوك الموريتانية تعتمد جملة من الإجراءات لضمان أمن وموثوقية أجهزة الصراف الآلي، تشمل برامج صيانة وقائية وعلاجية بإشراف تقنيين مؤهلين، وتأمين تزويد دائم وآمن بالنقد، إضافة إلى أنظمة مراقبة فورية للكشف السريع عن الأعطال، ومداومة تشغيلية على مدار الأسبوع لضمان استمرارية الخدمة.

وشددت الجمعية على أن حماية بيانات ومعاملات الزبناء تمثل “أولوية قصوى”، مؤكدة اعتماد أنظمة للأمن السيبراني مطابقة للمعايير الدولية. كما دعت المواطنين إلى توخي الحذر من المنشورات غير الموثوقة على شبكات التواصل الاجتماعي، لما قد تسببه من “مخاوف غير مبررة”.

ودعت الجمعية الزبناء الذين يواجهون أي مشاكل مرتبطة بأجهزة الصراف الآلي إلى التواصل مع بنوكهم عبر القنوات الرسمية، أو من خلال منصة “حماية” عبر الرقم الأخضر 1973، لتقديم الشكايات والحصول على معالجة فورية.